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一、主板故障排除：

1、换芯片解决主板故障：故障现象：一台兼容机的主板集成了显卡。某天开机后发生故障，具体表现为：显示器无显示，主机箱内的扬声器在发出了“嘀、嘀”声。故障分析与处理：由于是扬声器报警，证明故障与硬件有关。打开机箱，取出主板仔细观察，与部件相关的接口安装正确，排队了接触不好的可能性。再仔细观察发现，主板有一块标有“BIOS”的芯片，由于显卡属于基本输入输出系统，因此这块芯片的“嫌疑”最大，换一块相同型号的正常芯片，故障排除。

2、主板电池电量不足导致开机故障：故障现象：一台电脑使用华硕主板，开机后显示器不亮，从光驱和硬盘的启动声音和指示灯可以判断出电脑在不停反复重启，扬声器发出“嘟嘟”的报警声。故障分析与处理：首先用排除法，拔掉了光驱、硬盘等设备的电源线，再次开机，扬声器还是报警，表明并非它们的问题。再用替换法，将CPU、内存、显卡换到别的电脑上试验，结果使用正常。于是将目标锁定在主板上，根据分析，怀疑是主板复位键的地方有短路现象，造成了反复重启，通过万用表测量发现没有短路现象。最后在更换了主板电池后，故障排除。

3、不能安装Windows 2000：故障现象：一台电脑无法安装Windows 2000，安装时电脑提示ACPI有问题，要求升级BIOS。故障分析与处理：ACPI是指高级电源管理功能，它必须由计算机主板BIOS和操作系统同时支持才能正常工作，这台电脑的提示说明当前版本的BIOS的ACPI功能不完善，与Windows 2000不兼容。解决的方法是通过升级新版BIOS来排除故障，如果暂时找不到更新版本的BIOS升级文件，将BIOS中的“ACPI Function”一项设置为“Disable”即可。

4、主板故障导致死机：故障现象：一台电脑使用微星850Pro2主板，安装Windows 2000后经常死机。故障分析与处理：如果在微星850Pro2主板上使用ATA66/ATA100硬盘，而硬盘线是40针的硬盘线，或者80针硬盘线接错误时，就公出现这种故障。只需将BIOS升级到最新版本即可排除故障。

5、主机前置USB连线不兼容造成鼠标故障：故障现象：鼠标接口连接在机箱的前置USB接口上，在开机后，光电鼠标底部感应灯不亮，进入系统后无法移动光标。故障分析与处理：将鼠标连接到主机后面的USB接口后，故障排除。机箱的前置USB接口最近比较流行，但不同的厂商间的USB产品的兼容性存在着不足，容易造成产品之间的冲突，从而影响产品的正常使用。

6、华泰克主板点不亮：故障现象：一台电脑配置的硕泰克主板，最近发生如下故障：打开电源开关后，电源风扇、CPU风扇正常转动，但CDROM、硬盘没有反应，等上几分钟后电脑才能加电启动，启动后运行一切正常。在通电情况下重启也没问题，但冷启动后又会出现上述故障。故障分析与处理：从故障现象看，首先认为是电源有问题，于是替换电源，但故障依旧。转而将目标指向主板，由于加电后主板可以正常工作，证明主板芯片没有问题，于是将目光集中在主板的电源部分，由于电源风扇和CPU风扇转动正常，由此可以推断供电正常。将电脑运行几分钟后关切断电，用手摸主板电源部件，发现CPU旁的几个电容温度很高，于是初步断定是电容有问题，用相同型号的新电容重新焊上后，故障排除。

7、主板故障导致开机无显示：故障现象：一台电脑由于主板故障导致开机无显示。故障分析与处理：由于主板故障导致开机无显示的情况有以下几种：1）主板扩展槽或扩展卡有问题，使得插上声卡等扩展卡后主板没有响应，导致开机无显示，这时可更换扩展卡或将主板送修；2）如果BIOS中设置的CPU频率不对，也可能会引发不显示故障。解决方法很简单，只需通过对电池放电清除CMOS的相应信息即可；3）主板损坏。这种情况可能是因为主板用得过久，电池漏液导致电路板发霉，使得主板无法正常工作，可以清洗主板，以排除故障；4）主板BIOS被病毒破坏。一般情况下，BIOS被破坏时硬盘里的数据也会被破坏，因此可以通过检测硬盘数据是否完好来判断BIOS是否被破坏。如果BIOS确实被破坏了，可按如下方法处理：插上ISA显卡看有无显示，如果还无显示，可以通过盲刷的试为重新刷新BIOS。

8、电脑频繁死机：故障现象：一台电脑频繁死机，即使进入BIOS设置时也会出现死机现象。故障分析与处理：进入BIOS时发生死机现象，可初步判断主板或CPU有问题，一般是由于CPU的缓存有问题，则进入BIOS设置，将Cache禁止即可顺利解决问题。如果还不能解决故障，那就只有更换CPU；2）在死机后触摸CPU周围主板元件，如果发生温度较高，说明是由于主板散热不良引起，只需更换大功率风扇即可排除死机故障。

9、不能启动电脑：故障现象：一台电脑不能正常启动。故障分析与处理：电脑不能正常启动的原因较多，下面分别介绍并提出解决办法。1）兼容性的问题。主板与CPU、主板与其他板卡、板卡与板卡之间如果出现了不兼容的问题，电脑不会启动；2）CPU、显卡、内存在中任何一部分出现了故障，电脑都不会启动。可用排除法测试以上部件是否有问题；3）BIOS设置错误或BIOS被损坏也会导致电脑不启动，这种现象多是由CH等病毒破坏引起的，这时只能送往主板厂商处维修；4）如果网卡、Modem等板卡本身有故障，将其插在主板上会造成主板短路，导致电脑不能启动甚至烧毁主机内的硬件。

10、引导系统错误：故障现象：一台电脑，开机可以完成自检，并显示相关的配置信息，但就是不能从硬盘引导系统。故障分析与处理：能完成自检却不能从硬盘引导系统，首先想到是硬盘有故障，于是将一张软盘插入软驱，打算从A驱来引导系统，但是，电脑提示软驱不读盘，重启电脑并按[Del]键进入BIOS，发现引导顺序和硬盘参数项完全正确，再检查其他参数时，发现在BIOS中设置了从盘，但电脑只连接了一块硬盘，于是将从盘项改为“NONE”并存盘后重启，故障排除。

11、系统时间变慢：故障现象：一台电脑已使用较长时间，最近出现系统时间变慢的现象，重新设置好时间后，隔几天又会慢下来。故障分析与处理：由于系统是时间变慢，估计应该是主板电池没电了，更换新电池后，故障依旧。取出主板仔细观察，发现主板电池旁边的电容有损坏的迹象，而该电容恰好是主板计时电路上的一个元件，计时电路依靠石英晶体的振荡来计算时间，因此估计故障就在这里。处理方法为：先用无水酒精棉清洁计时电路附近的电路板，仍不能排除故障，更换电容和石英晶体后故障排除。

12、主板串口损坏：故障现象：一台电脑安装的是Windows2000系统，一日启动电脑后发现接在COM1上的机械鼠标无法使用。故障分析与处理：先以为是鼠标内部过脏，导致其无法使用。在清洁鼠标后，还是不能使用，但将鼠标连接到其他电脑上则使用正常。由此判定问题不在鼠标上，而在电脑串口或操作系统的设置上，先检查操作系统“设备管理器”中的端口设置，发现没有设置错误，看来是电脑的串口损坏，将鼠标连接到另外一个端口后，故障排除。

13、主板电池无电：故障现象：一台电脑如果隔一段时间不使用，再次开机时屏幕无任何显示，并一直发出“嘀！嘀！…”声。故障分析与处理：首先怀疑是内存故障，将内存条放入另一台电脑上，使用无任何问题，于是怀疑问题出在主板上，取出主板仔细观察，未发现任何问题，最后怀疑主板的CMOS电池没电，在更换一块电池后，故障排除。

14、主板不识内存条：故障现象：一台电脑使用的是现代256MB内存条，开机后主板不认内存条。故障分析与处理：首先用替换法检查，将其他内存条插在该主板上，存在相同故障，于是怀疑主板上内存插槽的引脚有问题。用万用表进行测量，发现主板上有一只引脚与其对应的芯片断路，将其焊上后故障排除。

15、按下电源开关不能关机：故障现象：在关机时按下主机上的电源开关后并没有执行关机操作，而是进入了休眠状态，用操作系统实现软关机则一切正常。故障分析与处理：对于ATX架构的电脑，在主板BIOS设置中，有一项是对主机电源开关的设定，可以设定单击主机电源开关按键关机或进入休眠状态。如果设置为进入休眠状态，要使用主机电源开关关机，则需要按住该键不放至4秒钟以上才能关机。

二、BIOS故障排除：

1、如何进入笔记本电脑BIOS：故障现象：一台二手的COMPAQ笔记本电脑，需进入BIOS进行一些设置，可是不知道快捷键。故障分析与处理：大多数笔记本电脑进入BIOS的方式都不同于台式机，笔记本电脑大多是按[F1]、[F2]、[F10]或[CTRL+ALT+ESC]键等。另外很多笔记本电脑还可以通过专用的程序来设置主板BIOS。

2、清除CMOS后无法启动：故障现象：在BIOS里修改了硬盘的参数设置，保存后重新启动，在系统自检时，扬声器发出报警声，启动失败。关闭电脑，将主板上面的跳线短接后清除CMOS，再将跳线设置为默认状态后开机，电源指示灯不亮，CPU风扇不转，电脑无法启动。故障分析与处理：估计是在关闭电脑及插座的开关以后，电脑电源插头因插座质量的问题，仍下于带电状态，导致清除CMOS不成功。在拔下了电脑电源的插座后重新插上，再打开电脑电源开关，即可清除故障。

3、开机时内存检测很长时间：故障现象：在换过一次主板后，每次开机内存都要检测很时间才能进入操作系统。故障分析与处理：内存检测是电脑启动的必须过程。估计是在BIOS中没有把“Quick Power On Self Test”项设置成“Enable”，这样内存就会自检3次。将其设置为“Disable”然后保存退出，这样启动时就可以快速的进行内存检测了。

4、BIOS不能设置：故障现象：电脑开机后进入BIOS设置程序，除了可以设置“用户口令”、“保存修改退出”和“不保存退出”3项外，其余各项均无法进入。故障分析与处理：出现这种现象估计是CMOS被破坏了，可以尝试放电处理，如果CMOS放电后故障还不能解决，也可尝试升级BIOS。如果故障仍然存在，则可能是CMOS存储器有问题，将其更换后即可。

5、刷新BIOS后电脑不正常：故障现象：一台电脑在刷新BIOS后可以启动，但有时还没有完就死机了，或在进入操作系统的tine就会死机。故障分析与处理：出现问题的原因应该是刷新BIOS后引起的，估计是刷成了其他主板的BIOS程序或BIOS版本不对。由于主板厂商往往在推出一款芯片组的主板后，会陆续推出升级和改良的版本，这样可以加入一些新的功能。对于这引起升级和改良的版本，在功能上并没有大的改变，所以硬件设计的变化很小，BIOS程序也很相近。所以，即使是刷错了BIOS有时也可以启动。由于电脑还可以启动，可以尝试进入DOS实模式把原来的BIOS程序刷回去，应该就可以解决问题了。

6、升级BIOS后USB出现故障：故障现象：升级完BIOS后重启电脑，在进行自检时CPU、内存、键盘通过，但在检测IDE接口时死机。故障分析与处理：复位启动后不能进入BIOS进行设置，在拔下电池清除BIOS中设置的参数后，重新启动，再次进入BIOS的设置界面，经检查后发现“Intergrated Peripherals”项中的“USB Controller”被设置为“Disabled”，将其设为“Enables”后一切正常。

7、自动关机后无法再开机：故障现象：一台电脑在使用中突然关机，按主机电源后无法开机，屏幕总是显示黑色，但电源对主板供电正常。故障分析与处理：估计是内存松脱，打开机箱后，将内存重新拔插，开机后故障依旧，但主机并没有发出任何声音，可排除内存出现故障。再重新拔插显示器和更换一块有问题的CPU后，故障照旧，于是怀疑BIOS出现了问题，将CMOS中的电放掉后，再重新开机，一切正常。造成这种情况可能是由于电压不稳造成主板BIOS中数据出现错误，重新恢复BIOS后的数据即可。

8、温度过高引起电脑运行速度变慢：故障现象：一台电脑在使用几个小时后，速度就会自动慢下来。故障分析与处理：首先怀疑有病毒，用最新版本的瑞星杀毒软件检测并没有发现病毒。于是认为是操作系统的问题，可重新安装操作系统在使用一段时间后电脑运行速度还是变慢，后来准备打开机箱替换硬件，发现机箱内温度较高，因此怀疑是机箱内温度过高，导致BIOS监控程序将CPU频率降低运行，引起电脑运行速度变慢。进入BIOS中检查时，发现CPU的警戒温度设置得过低。将CPU警戒温度调高一点后故障消失。

9、BIOS设置错误无法读取硬盘数据：故障现象：在一次修改了电脑的BIOS设置后发现无法访问硬盘。故障分析与处理：BIOS中有很多参数都可以设置硬盘的工作状况，如果设置不当，将影响硬盘的工作。目前的IDE都支持逻辑参数类型，硬盘可采用“Nomal,LBA,Large”等，如果在一般的模式下安装了数据，而又在BIOS中改为其他的模式，则会发生硬盘读写错误，现在电脑的BIOS都支持“IDE Auto Detect”的功能，可自动检测硬盘的类型，如果不能访问硬盘，可在BIOS中将硬盘选项设置为“Auto”,系统自动找到硬盘并能正常访问。

10、BIOS设置导致3D故障：故障现象：一台电脑在用3D MAXS软件进行三维动画设计和渲染时经常产生黑屏、死机等现象。故障分析与处理：先以为是操作系统原因，格式化重装操作系统后故障依旧，经过替换检查，主机内的部件都是好的，后来发现将“BIOS Features Setup”项中的CPU内部缓存项“CPU Internals Cache”项由“Enable”改为“Disabled”后，再次使用#D MAX时再也没有出现黑屏死机等现象。

11、停电后电脑无法启动：故障现象：在使用电脑的过程中突然停电，当来电后再次启动电脑时无法进入操作系统。故障分析与处理：以为是停电时导致操作系统损坏，所以重装操作系统。用Windows光盘启动后覆盖安装，在进行第二次启动时提示“内存不足，请退出部分运行的程序”后，安装程序中止。于是格式化硬盘后重装，还是出现此问题，最后将BIOS清空后再重新设置，故障排除。

12、CMOS设置与内存条参数不符：故障现象：电脑升级时保留了原来64MB的内存，又添加vrst根无奇偶校验的256MB内存，开机时屏幕显示内存总数为320MB,接着提示奇偶出错，随后死机，并且无法进入BIOS设置。故障分析与处理：估计是BIOS中将内存设置为奇偶校验状态，又使用了不带奇偶校验功能的内存条造成的。在更换为带奇偶校验功能的内存条之后，自检通过，能顺利进入BIOS设置。关闭奇偶校验功能后，将原来升级的内存条再次插入主板，也能进入BIOS设置，但在退出BIOS之后便死机。仔细检查BIOS中的各个设置项，并没有发现什么设置错误。于是准备重装系统，在尝试用软驱启动时，却发现软驱的指示灯不亮，估计是内存条与BIOS设置有冲突。将内存读等状态（Memory Read Wait State）和内存（Memory Write Wait State）写等待状态都由“0W/S”改为“1W/S”后，保存并退出BIOS后没有发生死机现象。

13、无法修改BIOS中的数据：故障现象：在进入BIOS设置后无法修改其中的数据。故障分析与处理：出现此现象的情况有多种，各种情况处理方法也不同：1）BIOS芯片损坏。这种情况需将主板返修；2）CMOS存储器问题，可以通过放电或对BIOS程序进行升级处理；3）主板上的BIOS数据被病毒破坏，这种情况可对CMOS作放电处理，放电后再重新设置BIOS即可；4）电脑的BIOS中设置了“用户密码”和“超级用户密码”，这两个用户的权限不同，当使用用户密码进入CMOS时就无法修改，只有用超级用户密码来登陆才能修改设置。

三、CPU故障排除：

1、机箱的噪音：故障现象：电脑在升级CPU后，每次开机时噪声特别大。但使用一会后，声音恢复正常。故障分析与处理：首先检查CPU风扇是否固定好，有些劣质机箱做工和结构不好，容易在开机工作时造成共振，增大噪音，另外可以给CPU风扇、机箱风扇的电机加点油试试。如果是因为机箱的箱体单簿造成的，最好更换机箱。

2、温度上升太快：故障现象：一台电脑在运行时CPU温度上升很快，开机才几分钟左右温度就由31℃上升到51℃，然而到了53℃就稳定下来了，不再上升。故障分析与处理：一般情况下，CPU表面温度不能超过50℃，否则会出现电子迁移现象，从而缩短CPU寿命。对于CPU来说53℃下温度太高了，长时间使用易造成系统不稳定和硬件损坏。根据现象分析，升温太快，稳定温度太高应该是CPU风扇的问题，只需更换一个质量较好的CPU风扇即可。

3、夏日里灰尘引发的死机故障：故障现象：电脑出现故障，现象为使用平均每20分钟就会死机一次，重新开机后过几分钟又会再次死机。故障分析与处理：开始估计是机箱内CPU温度过高造成死机，在BIOS中检查CPU的温度，发现显示温度只有33℃。后来发现这台电脑开机时BIOS中检查的温度也就只有31℃，开机使用1小时后，温度仅仅上升2℃，当时室温在35℃左右。看来测得的CPU温度不准确。打开机箱发现散热片上的风扇因为上面积累的灰尘太多，已经转不动了，于是更换了CPU风扇，这时再开机，电脑运行了数个小时的游戏也没有发生死机现象。后来发现这块主板的温度探针是靠粘胶粘在散热片上来测量CPU温度的，而现在这个探头并没有和散热片紧密地接触，分开有很大的距离，散热片的热量无法直接传到温度探针上，测到的温度自然误差很大。更换CPU风扇时，把探针和散热片贴在一起固定牢固，这样在开机20分钟以后，在BIOS中测得的温度是45℃，之后使用一切正常。

4、CPU针脚接触不良导致电脑无法启动：故障现象：一台Intel CPU的电脑，平时使用一直正常，近段时间出现问题。故障分析与处理：首先估计是显卡出现故障。用替换法检查后，但有时又正常。最后拔下插在主板上的CPU，仔细观察并无烧毁痕迹，但发现CPU的针脚均发黑、发绿，有氧化的痕迹和锈迹（CPU的针脚为铜材料制造，外层镀金），对CPU针脚做了清除工作，电脑又可以加电工作了。

5、CPU引起的死机：故障现象：一台电脑开机后在内存自检通过后便死机。故障分析与处理：按[Del]键进入BIOS设置，仔细检查各项设置均无问题，然后读取预设的BIOS参数，重启后死机现象依然存在。用替换法检测硬盘和各种板卡，结果所有硬件都正常。估计问题可能出在主板和CPU上，将CPU的工作频率降低一点后再次启动电脑，一切正常。

6、CPU风扇导致的死机：故障现象：一台电脑的CPU风扇在转动时忽快忽慢，使用电脑一会儿就会死机。故障分析与处理：由于现在的普通风扇大多是使用的滚珠风扇，需要润滑来润滑滚珠和轴承，这种现象估计是CPU风扇的滚珠和轴承之间的润滑油没有了，造成风扇转动阻力增加，转动困难，使其忽快忽慢。由于CPU风扇不能持续给CPU提供强风进行散热，使CPU温度上升最终导致死机。在给CPU风扇加了润滑油后CPU风扇转动政党死机现象消失。

7、CPU的频率显示不固定：故障现象：一台电脑在每次启动的时候显示的CPU频率时高时低。故障分析与处理：很可能是主板上的电池无电造成的。只要更换同类型的电池后，再重新设置BIOS中的参数，CPU的频率显示即可恢复正常。

8、CPU超屏引起显示器黑屏：故障现象：一台电脑将CPU超频后，开机出现显示器黑屏现象。故障分析与处理：这种故障应该是典型的超频引起的故障。由于CPU频率设置太高，造成CPU无法正常工作，并造成显示器点不亮且无法进入BIOS中进行设置。这种情况需要将CMOS电池放电，并重新设置后即可正常使用。还有种情况就是开机自检正常，但无法进入到操作系统，在进入操作系统的时候死机，这种情况只需复位启动并进入BIOS将CPU改回原来的频率即可。

四、内存故障排除：

1、升级内存后出现问题：故障现象：给电脑升级内存，在原有一条64MB内存的基础上，又添加了一条64MB的内存，但是自检时仍然只显示64MB，甚至有时候连主机都无法点亮，但是拿掉一根内存后一切正常。故障分析与处理：估计是主板对安装的内存有要求，如有些主板只支持双面内存，而部分采用815/815E芯片组的主板的DIMM3槽则要求只能插单面内存。另外主板与内存之间、内存与内存之间也可能出现兼容性问题导致无法使用。遇到这种情况，先仔细阅读主板说明书，看主板对内存的要求，如果不符合就更换符合规格的内存。如果仍有问题，可以将内存调换不同的插槽来尝试。最后也可以升级主板的BIOS。

2、内存质量导致不能安装操作系统：故障现象：新配置的一台P4电脑，在硬盘分区后开始安装Windows98操作系统，但是在安装过程中复制系统文件时出错，不能继续进行安装。故障分析与处理：先以为是安装光盘的问题，在格式化了硬盘并更换了Windows 98安装光盘后重新安装，依然出现此现象。在更换了硬盘后故障依然存在。后来仔细检查时发现，电脑配置的内存为一杂牌内存条，将其更换为一名牌内存后，故障现象消失。

3、内存故障造成硬盘故障的假象：故障现象：一台电脑在一次非法关机后重新开机时无法进入Windows98操作系统，而且每次开机磁盘扫描程序在运行到盘的80%左右时停止。故障分析与处理：先以为是硬盘出现了坏道，但能顺利的格式化硬盘，在重新分区以后又提示D盘有坏道，并且重新安装操作系统也不行。在更换硬盘后，安装操作系统扫描磁盘时，自检到D盘的85%就停止了。看来应该不是硬盘的原因。在更换了一条内存之后，故障现象消失。

4、电脑不能识别128MB以上内存：故障现象：电脑原有一根64MB的内存条，在新添加了一根128MB的内存条之后，总共内存应该有192MB。可是开机时只检测到128M内存。故障分析与处理：估计是较老主板的最大内存容量限制问题，一般的限制是256MB，高的是512MB，而比较低档的主板可能是128MB。因此更换内存后还应更换主板和CPU。

5、不能使用双内存：故障现象：一台电脑主板是联胜815E，CPU是赛扬Ⅱ900MHz，安装了一根128MBSDRAM。最近新购买了一条512MB的SDRAM，想与原来的内存一同使用，但当两条内存一同使用时，系统只能检测到512MB。故障分析与处理：其实这不是内存条的原因，而是因为主板芯片组最大只能支持512MB的SDRAM内存。

6、内存故障导致无法安装Windows XP：故障现象：一台电脑在安装Windows XP的过程中，提示复制文件出错，无法正常安装，然后就死机。故障分析与处理：仔细检查后发现，内存上的电路板在除尘时被划伤，导致内存读取错误，又由于Windows XP对硬件的安装要求较高，所以无法正常安装Windows XP，改装Windows 98后，安装顺利完成并且使用也没有什么大的问题。

7、内存规格不同导致无法启动系统：故障现象：一根128MB的内存条，一根64MB的内存条，将两根内存条插在同一块主板上开机的时候不能进入操作系统。若单独插上这两根内存条的一条则无问题。故障分析与处理：由于内存的规格不同，很可能导致不同规格的内存条同时插在主板上会出现兼容性问题。若要在同一块主板上使用两条以上的内存，最好是选择同一品牌、同一规格的内存，这样出现兼容性问题的几率将减小。
8、Windows经常自动进入安全模式：故障现象：一台电脑经常在开机后自动进入安全模式，重装系统后故障依旧。故障分析与处理：估计是由于主板与内存条不兼容或内存工作不稳定引起的。可以尝试在BIOS设置内将内存读取速度降低。如果不行就只有更换内存。

9、运行软件时经常提示内存不足：故障现象：电脑在运行时经常提示“内存不足”。故障分析与处理：估计是系统盘剩余空间不足，导致交换区容量太小，导致某些程序无法正常运行而提示内存不足。只需要将交换区的一些临时文件删除，增大交换区的剩余空间即可。

10、内存插槽损坏引发启动故障：故障现象：一台采用Intel810芯片组主板的电脑，启动后出现故障。表现为：显示器黑屏，主机电源灯、硬盘灯长亮，扬声器不断发出“嘟嘟”的报警声。故障分析与处理：在更换了CPU和内存后，故障依然存在。表明不是CPU和内存的问题。将其他板卡拆下并清洁后再插上，还是不能开机。后来将内存换了一个插槽，可以正常开机。为了证明是否是内存插槽损坏，又拿来另一根内存分别插在不同的内存插槽上，证明确实有一根内存插槽损坏。

11、内存条金手指氧化导致的不能开机：故障现象：一台电脑之前使用一切正常，但突然有一天不能开机，现象为：开机时黑屏，扬声器发出报警声。故障分析与处理：由扬声器的报警声判断，故障应该出在内存上。将内存更换插槽后，还是不能开机。更换成另一条内存后故障消失。仔细检查内存时才发现，金手指上有污垢，并且有氧化痕迹。用橡皮擦将金手指部分擦干净后重新插回主板，故障消失。

12、升级操作系统后系统运行不稳定：故障现象：将Windows98操作系统升级到WindowsXP操作系统后，系统运行极不稳定。故障分析与处理：由于原来使用Windows98操作系统都没有任何问题，以为是安装过程中出现了问题导致WindowsXP操作系统运行不稳定，在格式化硬盘并更换了安装光盘后重新安装，无法完成安装程序了。最后将内存换成KingMax之后，安装过程非常顺利，运行WindowsXP操作系统也十分稳定。

13、内存引起系统蓝屏死机：故障现象：电脑的操作系统为WindowsXP，在使用一段时间后便会出现蓝屏死机现象。故障分析与处理：由于WindowsXP操作系统的保护机制，不会轻易出现蓝屏死机现象，因此可能是操作系统出现了致命错误或硬件（特别是内存）工作不稳定造成的。先用杀毒软件检测无病毒后，格式化硬盘重新安装了操作系统，但故障依然存在。当更换了内存后故障消失，看来故障确实是由内存质量问题引起的蓝屏死机。

14、内存条质量原因引起死机：故障现象：对电脑升级时增加了一条256MB的内存，但使用一段时间后运行应用程序时，提示程序出错并且立即死机。故障分析与处理：先怀疑是病毒引起的，查杀病毒后未发现任何病毒。进入BIOS设置后，仔细检查各选项设置，也没发现设置不稳妥的地方。最后用替换法替换了增加的内存条后，电脑恢复正常。

15、内存位置引起的开机花屏故障：故障现象：若将内存插在主板的第一个内存插槽上电脑运行正常，但将内存插在其他插槽上则会出现花屏现象。故障分析与处理：大部分主板都对第一根内存的插放位置要求比较严格。一般来说，都要求插在主板的第一根内存插槽里。如果不是则容易出现检测不到内存或内存工作不稳定等情况。

16、运行软件时显示内存不足：故障现象：一台电脑配置了256MB内存，但是在运行Office或Photoshop等大型程序时，系统提示“内存不足”。故障分析与处理：相对现在的应用程序来说，256MB内存基本能够满足要求，所以运行上述程序一般不应该出现内存不足的现象，估计是因为磁盘空间不足造成系统的虚拟内存不足，而这些应用程序又相当耗费内存，所以系统提示内存不足。一般来说，系统的虚拟内存空间都是设置在Windows安装的硬盘根目录，只需要清理该键盘根目录下的一些临时文件，或者将Windows的交换文件设置在其他盘上就可以解决问题。

17、CPU风扇引起内存过热死机：故障现象：为了更好的散热，将CPU风扇更换为超大的散热风扇，结果经常使用一段时间后就死机。格式化并重新安装操作系统后故障还是存在。故障分析与处理：由于重新安装操作系统后故障依旧，估计不是软件方面的原因，打开机箱后发现，由于CPU风扇离内存太近，其吹出的热风直接吹向了内存条。造成内存条工作环境温度太高，导致内存不稳定，结果造成系统死机。将内存重新插在离CPU风扇较远的插槽上再开机，死机现象消失。

18、两条128MB内存和一条256MB内存谁更好：故障现象：想为电脑更换内存，使用两条128MB的内存和一条256MB的内存，谁更好。故障分析与处理：一般来说，一条256MB内存更好一些。因为在理论上，两条128MB内存需要占用两个内存插槽，这样会对日后的升级带来一定的影响。另外，如果两条内存的品牌或芯片型号不同，它们之间可能会存在不同步或兼容性的问题。但是两条内存一起坏掉的几率比一条内存坏掉的几率小很多，为了保险也可以使用两条品牌、频率、规格一样的内存。

19、内存奇偶校验错：故障现象：一电脑启动后在出现墙纸后马上蓝屏，并提示“Memory parity Error detected.System halted”信息。故障分析与处理：这是内存奇偶校验出错导致的系统故障，可能是在BIOS中打开内存奇偶校检的功能，而内存条并不支持奇偶校验功能。只需进入BIOS关闭该功能即可。

20、PCI插槽短引起内存条损坏：故障现象：在对电脑清洁后再重新开机，发现软驱灯长亮，同时扬声器发出“嘟嘟”的连续短声。故障分析与处理：怀疑是碰松了板卡，将其取下重插了一遍后，故障依旧。再用万用表测量电源的各输出电压，也完全正常。仔细检查主板后发现，主板的一个PCI插槽里落入了一小块金属片，将其取出后再开机，还是不能启动。在用替换法更换了内存后，电脑能正常启动了。后检查该内存，证明因PCI插槽短路已将该内存烧坏。

21、内存无法自检：故障现象：电脑在升级了内存条之后，开机时内存无法自检。故障分析与处理：估计是内存与主板不兼容造成的。可以升级主板的BIOS看能否解决，否则只有更换内存条。

五、硬盘故障排除：

1、更换硬盘导致无法启动：故障现象：升级硬盘时为硬盘分好区后，再将原硬盘的数据复制到新硬盘中，这个过程一直正常，但是取下原硬盘后，新硬盘无法启动电脑，系统提示：“PRESS A KEY RESTART”。故障分析与处理：估计是分区是没有激活新硬盘的主分区，造成的硬盘无法引导的故障。只需要再利用Windows 98启动盘启动到DOS操作系统，重新运行FDISK，激活硬盘的主分区即可。

2、解决大容量硬盘的分区问题：故障现象：将新购买的120G硬盘连接到电脑上时，BIOS能够检测到硬盘并正确识别硬盘的容量，但在使用FDISK分区时FDISK检测到的硬盘容量不对。故障分析与处理：对于FDISK不能进行的分区，可使用DM软件或DISKGEN等软件来对硬盘进行分区。因为FDISK不支持大容量硬盘，而DM软件或DISKGEN等软件则没有这种容量限制。

3、硬盘有坏道无法分区：故障现象：一块硬盘无法进行分区，进行磁盘扫描程序时也不能通过。故障分析与处理：估计应该是硬盘存在坏道造成的。如果坏道现象不严重，可通过Partition Magic软件将其屏蔽，如果坏道较多，建议更换硬盘。

4、未激活硬盘主引导区故障：故障现象：一块硬盘在进行分区，使用format C;/S命令格式化硬盘后，用硬盘启动电脑时出现“Invalid Specification”的提示。故障分析与处理：应该是对硬盘进行分区时没有激活硬盘的主分区造成的。只需要使用DOS系统盘启动电脑后，重新运行FDISK命令，激活硬盘的主分区即可。

5、解决硬盘引导区损坏的故障：故障现象：一台电脑无法正常启动，无论是通过软驱、光驱还是硬盘，在启动时硬盘灯都是长亮状态。故障分析与处理：进入BIOS后发现，BIOS可正确检测到硬盘的参数，估计硬盘应该没有损坏，将硬盘作为从盘连接到其他电脑上后，启动电脑进入到DOS操作系统，用dir命令可查看到故障硬盘的目录和文件，看来硬盘的分区表也没有损坏，估计不能引导操作系统是因为硬盘的引导区遭破坏造成的。用sys命令向故障硬盘的C盘传送引导文件后，再将故障硬盘单独接在电脑上。重新开机后系统能正常进入操作系统，故障排除。

6、硬盘零磁道损坏故障：故障现象：电脑在启动时出现故障，无法引导操作系统，系统提示“TRACK 0 BAD”（零磁道损坏）。故障分析与处理：由于硬盘的零磁道包含了许多信息，如果零磁道损坏，硬盘就会无法正常使用。遇到这种情况可将硬盘的零磁道变成其他的磁道来代替使用。如通过诺顿工具包DOS下的中文PUN8.0工具来修复硬盘的零磁道，然后格式化硬盘即可正常使用。

7、处理硬盘的坏道：故障现象：系统运行磁盘扫描程序后，提示发现有坏道。故障分析与处理：磁盘出现的坏道只有两种，一种是逻辑坏道，也就是非常关机或运行一些程序时出错导致系统将某个扇区标识出来，这样的坏道由于是软件因素造成的且可以通过软件方式进行修复，因此称为逻辑坏道；另一种是物理坏道，是由于硬盘盘面上有杂点或磁头将磁盘表面划伤造成的坏道，由于这种坏道是由于硬件因素造成的且不可修复，因此称为物理坏道。对于硬盘的逻辑坏道，在一般情况下通过Windows操作系统的Scandisk命令修复，也可以利用其他工具软件来对硬盘进行扫描，甚至可用低级格式化的试为修复硬盘的逻辑坏道，清除引导区病毒等，但低格对硬盘极为损伤，建议不要采用这种方式。对于硬盘的物理坏道，一般是通过分区软件将硬盘的物理坏道分在一个区中，并将这个区域屏蔽，以防止磁头再次读写这个区域，造成坏道扩散。不过对于有物理损伤的硬盘，建议将其更换，因为硬盘出现物理损伤表明硬盘的寿命也不长了。

8、解决硬盘的物理坏道：故障现象：一块20GB的硬盘分为3个区，C盘4个G，D盘6个G，剩余的空间分配为E盘。最近出现故障，每次在启动电脑的时候都会运行磁盘扫描程序扫描D盘，而且在扫描到10%时就停止不前了，跳过磁盘扫描程序后电脑能正常使用。故障分析与处理：应该是硬盘有物理坏道造成的。由于硬盘的物理坏道一般不能修复，所以处理硬盘物理坏道最好将其屏蔽。可用Windows 98系统启动盘启动电脑，运行fdisk命令对硬盘重新进行分区，还是将C盘分为4个G，并划分1.4个G的空间为D盘（由于磁盘扫描程序是检测到原来D盘的10%左右时不能通过的，所以可大概计算出坏扇区的位置在硬盘的4+（20－4）×10%=5.6G处），然后划分500MB空间为E盘（为了将整个坏扇区都包括在一个单独的分区中，所以将坏扇区的空间分的大一点）。划分4个G左右为F盘，最后将剩余的空间划分为G盘。空间划分好后，将划分出来的500M空间所在E盘删除掉，以后硬盘的磁头就不会再访问这个区域了。对硬盘的分区完成后，重新启动电脑对硬盘进行格式化操作后，就可以安装操作系统了。在安装好Windows操作系统后，可通过Partition Magic软件将原来划分的D盘和F盘合并成一个分区。这样，硬盘的物理坏道就被软件屏蔽了。
9、修复被恶意代码损坏的硬盘：故障现象：浏览网页时不幸中了恶意代码，电脑在死机后再重新启动时就不能找到硬盘了，重新分区也不行。故障分析与处理：估计是恶意代码破坏了硬盘的Firmware或硬盘分区表。这类问题一般需要用另一块硬盘来引导，看能否对其进行分区等操作。如果不行的话看能够刷新硬盘的Firmware，如果能刷新建议更新硬盘的Firmware。如果还不能修复最好将硬盘送修。

10、进行磁盘碎片整理时出错：故障现象：在对硬盘进行磁盘碎片整理时系统提示出错。故障分析与处理：文件存储在硬盘的位置实际上是不连续的，特别是对文件进行多次读取操作后，这样操作系统在找寻文件的时候会浪费更多时间，导致系统性能下降。而磁盘碎片整理实际上是把存储在硬盘的文件通过移动调整位置等使操作系统在找寻文件时更快速，从而提升系统性能，如果硬盘有坏簇或坏扇区，在进行磁盘碎片整理时就会提示出错，解决方法就是在此之前对硬盘进行一次完整的磁盘扫描，以修复硬盘的逻辑错误或标明硬盘的坏道。对硬盘进行磁盘碎片整理的时间不宜频繁，因为进行整理操作时，系统会频繁读取硬盘并耗费相当长时间，如果整理次数过频，很可能导致硬盘损伤。一般以两个月左右一次为宜。

11、整理磁盘碎片时出错：故障现象：对电脑进行磁盘碎片整理时，系统提示“因为出错，Windows无法完成驱动器的整理操作…”。故障分析与处理：估计原因是硬盘上存在着错误造成的，而且一般是逻辑错误。只需要在整理硬盘之前对其进行磁盘扫描即可。

六、移动存储故障排除：

1、取出光驱中的光盘：故障现象：停电后光驱中的光盘无法取出。故障分析与处理：在光驱面板上有一个小孔，叫做紧急弹出孔。可通过一根很细的金属丝插入孔中往前顶，这样光驱托盘会自动弹出。再往外拉动一下托盘，即可取出光盘。取出光盘后再将托盘轻推回原光驱中即可。

2、添加光驱后光驱无法使用：故障现象：电脑原先没有配置光驱，但在添加了光驱后光驱无法使用。故障分析与处理：1）检查光驱是否连接正确：检查光驱的数据线和电源线是否连接好，跳线有无设置错误。如果是和其他IDE设备连接在一根数据线上，还需要注意主从盘的设置问题；2）BIOS中是否设置正确：检查BIOS中是否关闭了光驱所在的IDE通道，光驱的传输模式是否设置正确等；3）查看计算机的启动信息：在电脑启动时看能否正确检测到光驱，如果以上设置都无问题则可能是光驱有问题；4）检查光驱驱动程序：一般说来，Windows操作系统会自动识别光驱并安装好光驱的驱动程序，只是在使用DOS操作系统时需要加载光驱的驱动。另外应检查光驱和其他设备有无冲突。

3、光盘在光驱中不转动：故障现象：一台光驱原来使用时一切正常，现在突然发生不能读盘的故障。故障分析与处理：拆开光驱，放入光盘发现光盘在光驱中不转动。看来是光驱的机械部分的问题。这时可观察光驱的主轴电机是否正常转动，如不转动则需要检查主轴电机的电源供给是否正常，检查电机的传动皮带是否存在打滑、断裂等情况，另外需要检查光驱的其他机械部分是否有故障，如传动机构灰尘太多或是润滑不良也会造成光盘在光驱中不转动。如果实在还不能解决最好将光驱送修。

4、CD光盘无法自动播放：故障现象：电脑使用的是Windows XP操作系统，以前都能够自动播放CD，现在放入CD光盘后不能自动播放CD，但可以浏览CD光盘中的文件。故障分析与处理：估计是关闭了光驱的自动播放属性，要注意应该是选择“音乐CD”项而不是“音乐文件”选项。正确设置后应该可以实现音乐CD光盘的自动播放功能。

5、播放DVD影碟造成电脑死机：故障现象：一款DVD光驱在播放DVD光盘时很短时间内便会死机，但是播放VCD时不会出现此现象。故障分析与处理：如果是播放个别DVD光盘时死机，则估计是DVD光盘的质量问题。若死机现象经常存在，则应该是DVD光驱或系统方面的问题。可按以下步骤来检查：1）DVD光驱是否单独接在下个IDE接口上。由于DVD光驱传输的数据量大，最好不要将其和其他设备连接在一根数据线上，应该单独占据一个IDE接口；2）系统兼容性问题或系统设置错误。可检查系统中光驱的传输模式，由于DVD光盘的数据量比VCD光盘数据量大得多，如果传输模式较低，有可能因数据缓存欠载而导致死机；3）DVD光驱的质量问题。有时候也需要注意一下DVD的散热问题，若散热不良也可能造成播放DVD影碟时死机。

6、光盘旋转速度很慢：故障现象：一台光驱在放入光盘后感觉光盘旋转速度很慢。故障分析与处理：估计是光驱的机械部分有故障，也可能是传动机构太脏或润滑不好。可以尝试将光驱拆开后进行清洁，如果是光驱主轴控制器坏了则需要将其送修。

7、不能读出光盘上的数据：故障现象：在放入光盘后，光驱刚开始读取数据就出现了蓝屏现象。故障分析与处理：如果是光盘脏了，只需将光盘擦干净再放入光驱重新读取即可。如果光盘有刮痕或其他损伤时还能读取出来，最好就将光盘中的内容复制到硬盘上，再重新刻录一张光盘。如果光盘没有质量问题则很可能是光驱的问题，建议将光驱送修。

8、光盘在光驱中爆炸：故障现象：放入光盘在光驱中，光驱读了一会光盘就在光驱中发生爆炸。故障分析与处理：由于光驱转速过高，光盘需要承受巨大的离心力，有些劣质盘质量不过关，存在着裂痕、不平整的问题。在高速旋转的时候，可能会因为震动和巨大的离心力导致光盘、爆碎，甚至有可能将光驱炸毁。建议选购光盘时最好选购正品光盘。

9、光驱挑盘的处理：故障现象：一台光驱不能够读取某些数据盘，而将不能读取的数据盘拿到其他光驱上都能正常读取。故障分析与处理：光盘在光驱中运行时是夹紧在主轴上的，随着主轴电机高速旋转。而固定光盘的主轴由上夹盘和下夹盘两部分组成，如果这两部分其中一个有问题，都可能导致光驱在随主轴电机旋转时出现问题，导致不能正常读盘。只需要观察这两个部分的工作状态，并在适当的调整其位置即可。另外，一些光盘存在着厚度不同的问题，这类光盘在某些光驱中也无法正常读取。

10、光驱无法读取一些光盘：故障现象：光驱使用一段时间后出现了无法读取某些光盘的现象。故障分析与处理：可能是激光头灰尘过多造成读盘能力下降或激光头老化造成的，可通过清洗激光头和调高激光头发射功率来解决。清洗激光头最好采用专用清洁剂，不要使用无水酒精。如果是因为激光头老化，可通过调整激光头旁的旋钮来增大激光头的发射功率。

11、光驱读光盘时提示错误信息：故障现象：使用光驱时系统提示出错且不能使用。故障分析与处理：估计是由以下原因造成的：1）光驱的夹盘装置夹盘不紧；2）光盘没有就位；3）光驱故障；4）电源负载能力差；5）光驱缓存太小；6）环境温度影响光驱读盘；7）光驱激光头问题；8）光盘质量问题。

12、光驱自动退出光盘：故障现象：在光驱中放入光盘后，光驱会尝试读取一下，接着光驱托盘自动弹出。故障分析与处理：估计此问题应该是光驱内机械部分故障所致。拆开光驱后发现，光驱压盘处有异物卡在其中，造成光盘在光驱中转动时受阻。小心将异物取出后故障消失。

13、光盘不能自动播放：故障现象：使用优化软件自动优化系统后，放入光盘时不能自动播放。故障分析与处理：估计是优化软件取消了光盘的自动播放功能，可在“设备管理器”中选择光驱“属性”，在“设置”选项卡中选中“自动插入通告”复选框即可。

14、不能使用闪盘的写保护功能：故障现象：在向闪存复制数据时，在没有将闪存拔出的情况下打开闪存的写保护开关，结果还能继续对闪存进行写操作。故障分析与处理：如果要禁止对闪存进行写操作，必须在将闪存从USB接口拔出来后改变闪存的写状态后才行。如果在与电脑连接状态下切换了写保护开关，也需要重新插拔一次闪存，才能使写保护生效。

15、解决闪存不能使用的故障：故障现象：电脑安装的是Windows 98操作系统，在安装好闪存驱动再插上闪存后，系统能认出闪存但不能使用（USB接口没有损坏）。故障分析与处理：估计是闪存与主板的兼容性不好造成的，也可能是闪存驱动的问题。可重新安装驱动程序或安装Windows 2000操作系统。

16、无法访问软盘：故障现象：电脑的软驱出现故障，现象为无法正常访问软盘。故障分析与处理：根据故障现象判断有三种可能的原因：1）软驱损坏，只能通过维修或更换软驱解决；2）软驱数据信号线接反或脱落了。只需要打开机箱后将其插好即可正常使用；3）软盘控制器损坏。这种损坏也意味着主板上芯片损坏。

17、灰尘引起的不能格式化软盘：故障现象：软驱能够正常读写软盘，但不能格式化软盘。故障分析与处理：软驱能够正常读写软盘，说明软驱没有损坏，能够正常工作。由于软驱中对软盘的写保护检测口是通过光电信号来识别的，估计是发光二极管发出的光不能照到光敏三极管上，而发光二极管和光敏三极管损坏的可能性不大，估计是表面被灰尘覆盖而造成的，用无水酒精将灰尘清除后故障消失。

18、恢复被磁化的软盘：故障现象：刚使用正常的软盘在靠近音箱放置了几分钟后不能使用。故障分析与处理：估计原因是软盘被磁化了，需要进行消磁。可使用消磁器直接对软盘进行消磁处理即可。如果没有消磁器，可尝试通过外加磁场对软盘进行消磁处理，如用磁铁在磁盘上缓慢均匀的按相同方向移动几次。

19、解救物理损坏的软盘中的文件：故障现象：磁盘扫描程序检测到软盘中有坏道，但软盘上重要的数据需要保存。故障分析与处理：首先可尝试看在Windows操作系统中能否读出软盘中的文件，如能则将其复制到硬盘上，如不能则进行下面的恢复操作。1）在“安全模式”下恢复：将电脑启动到“安全模式”下，并将软盘中的文件尝试复制到硬盘，这种方法可使大部分文件恢复；2）在DOS操作系统中恢复：可通过“HD-Copy”软件在DOS操作系统下尝试将软盘中的数据读取到内存，然后再用一张软盘将数据写入，如果“HD-Copy”能够正确读出软盘中的数据，则一般能够恢复。

七、显卡、声卡、网卡故障排除：
1、BIOS设置不当导致显卡不能使用：故障现象：显卡在Windows98操作系统下使用一切正常，升级到Windows2000操作系统，安装了显卡的驱动程序后，显示颜色只有16色。故障分析与处理：上网上载最新的显卡For Windows 2000的驱动安装后，故障依然如此。于是重新上网下载了主板的BIOS，并顺利的升级，可是故障依旧。最后在BIOS中，将“ASSIGN IRQ FOR VGA”项（分配一个中断地址给显卡）由“Disabled”改为“Enabled”后故障消失。
2、“硬件加速”导致的故障：故障现象：一台电脑配置的是杂牌的显卡，升级操作系统后，经常出现黑屏现象。故障分析与处理：先怀疑是升级操作系统后出现硬件冲突，但在“设备管理器”中没有发现有冲突的设备。又以为是驱动程序不兼容，升级为通过Microsoft认证的公版驱动后依然要出现黑屏现象。反复检查各种设置后，最后将“硬件加速”由全部加速功能调整为基本加速后，故障解决。
3、灰尘引起的黑屏：故障现象：电脑最近出现故障，现象为开机后显示器黑屏，主机无报警声。故障分析与处理：先以为是主机内电源松动造成的，拆开机箱后发现，主机内布满灰尘，插拔电源线后故障依旧。将显示卡拔下后主机报警，看来故障是由显示卡引起的。将这块显示卡连接到其他电脑上工作正常。再看显卡插槽，发现里面布满灰尘，并且部分针脚已经氧化。用棉签沾无水酒精小心擦拭，待里面完全风干以后，再插上显卡。电脑正常启动。显卡出现故障的主要原因：1）超频导致显卡故障；2）显卡本身设计制造的缺陷；3）显卡BIOS设置不当或者驱动未正确安装；4）显卡BIOS设置不当或者驱动未正确安装；5）显卡BIOS导致的问题；6）显卡驱动方面的问题。
4、重插显卡才可重新启动：故障现象：电脑最近在启动时出现故障，现象为每次在启动时需要将显卡重新插拔一次后才能正常启动。故障分析与处理：估计是因为显卡的金手指有氧化，或者是显卡插槽里有灰尘，造成接触不良影响开机。清洗显卡的金手指和显卡插槽后一般可以解决问题。
5、AGP插槽损坏引起显示器花屏：故障现象：开机时因为显卡没有插好发出报警声，在没有断开电源的情况下将显卡按紧插牢，按下复位启动键后，自检时显示的字母混乱，自检完成后无法进入Windows98操作系统，在DOS下用“dir”命令查看，显示的文件和目录名全部是乱码。故障分析与处理：先以为是显卡损坏，将显卡更换到另一台电脑上使用，没有任何问题。换另一块显卡插上使用也没有任何问题。但只要将这两样和在一起使用就会出现问题。后来仔细检查发现，由于AGP插槽的质量不太好，插拔时把里面的针脚损伤了，而且这块显卡的金手指比较薄，插上以后没有完全的和插槽内的针脚接触好，造成了奇怪的花屏故障。在更换主板后解决。
6、显卡散热不良引起的显示器花屏：故障现象：电脑在刚开机时使用正常，过一段时间后显示器就会出现花屏现象。故障分析与处理：先怀疑是病毒引起的，查杀病毒后没有发现任何病毒。用其他的显卡替换后没有再出现花屏现象。再次检查显卡时发现，显卡上没有使用散热风扇，而是使用一块散热片来进行散热，估计这样造成显卡工作一段时间后发热量增大导致声卡工作不稳定，使显示器出现花屏。通过给显卡加装散热网扇后显示器花屏现象消失。
7、声卡安装故障：故障现象：将声卡插在主板的第1条或第2条插槽上时，在Windows 98操作系统下总是无法安装好声卡的驱动程序，但将声卡安装在其他插槽上就没有问题，用PCI显卡安装在第1条或第2条插槽上使用也没有任何问题。故障分析与处理：在某些硬件环境下，Windows 98操作系统无法识别安装在主板第1条或第2条插槽上的PCI声卡。确认声卡没有故障，主板插槽也没有故障，而声卡安装后不能安装驱动，或驱动安装后声卡不能正常工作，多半都是这种问题。遇到这种情况可以将声卡安装在其他插槽上，或升级操作系统。

8、病毒也会造成声卡故障：故障现象：电脑在开机后，音箱里不断的发出杂音。故障分析与处理：先以为是音箱损坏，用耳机连接后，一样的发出杂音。看来应该是声卡或声卡驱动程序方面的问题。由于声卡是主板集成的，因此检查声卡驱动，发现安装正确并无任何冲突。进入BIOS也未发现任何设置不对的地方。最后怀疑是病毒感染造成的，用瑞星杀毒软件查杀，发现一大堆病毒。再次使用瑞星杀毒软件的软盘启动杀干净后，重新启动电脑音箱再没有发出杂音。
9、声卡的双工模式影响IP通话：故障现象：通过Internet网络上的拨号软件拨打IP电话时能听见对方的声音，但对方不能听见任何声音。故障分析与处理：在换用其他的拨号软件后故障仍未得到解决，于是怀疑声卡不是全双工的声卡，在更换为全双工的声卡后，故障排除。
10、内置Modem上网容易掉线：故障现象：通过内置Modem拨号上网，但是很容易掉线。故障分析与处理：内置Modem容易掉线的原因有很多，可参考以下步骤来分析解决：1）Modem质量不好。某些劣质Modem抗干扰能力不强，在机箱中受到其他电磁设备的干扰后容易掉线；2）电话线路质量不好。如电话线上并联太多分机或电话线连接过长，都可能造成Modem容易掉线；3）BIOS设置不正确。如果BIOS中没设置好Modem和其他设备占用的端口，则可能发生冲突，导致Modem不能正常工作或容易掉线；4）驱动程序不完善。最好安装厂家提供的在相应操作系统版本下的驱动程序，这样可使Modem工作在最佳状态。

八、显示器故障排除：
1、显示器图像不清文字模糊：故障现象：一台较旧的电脑，在使用时，显示器会出现图像不清文字模糊的情况。故障分析与处理：估计是因为显卡方面接触不良或显示器有老化现象造成的。可仔细观察显卡的金手指和主板AGP插槽是否接触良好，有无氧化痕迹，检查显存芯片是否有损坏，可以尝试将显示颜色从“32位真彩色”降到“16位增强色”看是否能解决问题，如果确认显卡没有问题则可能是显示器老化所致。
2、显示器开机时图像模糊：故障现象：显示器在初次开机时显示的图像模糊，使用一段时间后显示才恢复正常，在重新启动电脑后显示也正常。故障分析与处理：估计原因是显像管尾部插座受潮，部分铜电路氧化造成的，可使用无水酒精来清洗。如果还不能解决，最好送到专业维修点进行维修。
3、调整显示器的刷新频率：故障现象：电脑在Windows98操作系统下，在1280×1024分辩率下只能上到65Hz的分辩率，感觉屏幕有闪烁感。故障分析与处理：首先确认显卡和显示器是否支持如此高的分辩率和刷新频率，再检查是否正确安装了显卡驱动和显示器驱动，最好安装显示器生产厂家所带的驱动程序。
4、液晶显示屏黑屏却指示灯显示正常：故障现象：笔记本出现显示故障，表现为开机后液晶显示屏一直黑屏，而笔记本上的指示灯显示正常。故障分析与处理：估计可能有以下几个原因引起显示器黑屏。1）液晶显示屏内部的高压灯管或高压板损坏，这样会造成显示器完全黑屏，但电脑可以正常启动；2）连接液晶显示屏的信号线断裂或接触不良，在这种情况下电脑也可以正常启动，可能显示屏也会有一些显示或显示图像闪烁等，这时应该送修；3）笔记本显卡损坏。这种情况下电脑一般不能正常启动，需要拿去维修。
5、调整液晶显示屏的分辩率：故障现象：液晶显示器不能任意调整显示分辩率，在800×600的分辩率下显示效果最好，而在其他分辩率下显示效果很差。故障分析与处理：传统的CTR显示器是通过电子束打到显示屏上发光显示的，通过偏转线圈可以随意调整显示器的分辩率和刷新频率（在一定的范围内），这样就感觉到CRT显示器在不同的分辩率下显示效果都很好，而液晶显示器的原理和普通CRT显示器不同，它是通过液晶闪电场的驱动来发光的，其屏幕分辩率有一个固定值，不能随意调整，如果调整为其他分辩率，就有可能出现显示不正常，或显示效果不好的问题。
6、显示器驱动程序错误导致的故障：故障现象：显示器显示的图像中央部分显示正常，边缘会出现闪烁现象，但在安全模式下此现象消失。故障分析与处理：估计是显示器驱动程序不正确造成的，只需要重新安装对应的显示器驱动程序即可。
7、显示器偏色：故障现象：显示器显示的颜色和真实颜色有很大的偏差，并且有些部分显示的是色块。故障分析与处理：估计是显示器被磁化造成的，可使用显示器自带的消磁功能或使用消磁棒对其进行消磁，如果问题还不能解决，则应该是显示器的质量问题。
8、显示器在使用时经常黑屏：故障现象：显示器在使用时经常出现黑屏。故障分析与处理：对于显示器黑屏现象的故障判断可以采取以下方法进行分析和排队：1）显示器电源是否接好。检查显示器电源是否连接好市电，电源连接线是否有断路；2）显示器亮度、对比度和显示位置旋钮是否调整在正常位置。是否将显示器的亮度、对比度等调整到最小状态；3）检查显示器在使用中出现黑屏，先检查时候使用了屏幕保护程序，是否开启了显示器的电源管理；4）检查显示器内所使用的保险丝是否熔断。如果保险丝熔断，更换相同规格大小的保险丝即可；5）如果其他一切都正常，可能是显卡出现了故障，需要更换一块显卡。
9、兼容性问题导致显示器花屏：故障现象：电脑在使用一段时间后出现严重的花屏现象。故障分析与处理：估计此问题应该和显卡或显示器有关。将显卡安装到另外一台电脑上使用正常，再将显示器接到另一台电脑上也使用正常。最后用另一块显卡接在故障电脑上，显示正常。证明是显卡和显示器之间的兼容性问题。
10、显示器老化造成开机时变色：故障现象：电脑在开机时屏幕显示颜色为深色，使用一会后显示恢复正常。故障分析与处理：估计原因应该是显示器老化造成的，建议更换显示器。
11、电压不稳定导致显示器出现不规则横线：故障现象：电脑在使用过程中显示器出现不规划横线，严重时整个画面抖动。故障分析与处理：替换显卡后故障依旧，将显示器连接到其他电脑上工作也正常，检查其他设置也没有发现问题。用万用表测量电源电压后发现电压偏低且不稳定，加装UPS后故障现象消失。
12、内存导致的显示故障：故障现象：电脑在开机使用一会后，显示器的屏幕上就会显示一条横线。故障分析与处理：经过检测，发现显卡和显示器均无任何问题，证明问题不是因为显卡和显示器引起的。替换掉多个硬件，最后替换掉内存后故障消失。证明问题是由于内存引起的，估计是主板与内存不兼容的现象，而集成显卡是使用内存作为显存的，对内存的要求比较高，如果内存达不到规范或有其他问题，则可能导致显示故障，只需要将内存更换为更高质量的内存即可。
13、CRT显示器偏色：故障现象：电脑在启动时屏幕本应该是白色的字符全部变色，进入Windows操作系统的桌面后整个桌面也变色。故障分析与处理：估计是因为显示信号传输的原因引起的。仔细检查发现显示信号线与显卡接触的一端已经有一根针脚弯曲，与显卡没有接触，用镊子将扶直后再小心插入显卡，故障消失。
14、电源故障导致显示器出现水波纹：故障现象：显示器的电源线连接在主机的电源插座上，在使用电脑时，显示器屏幕上有水波纹。故障分析与处理：估计是主机内的电源质量不过关，不能有效的滤掉电源中的杂波。最好是将显示器单独接上电源插座。

九、电源故障排除：
1、要重启电脑才能进入系统：故障现象：一台电脑开机不能进入系统，但按Resert按钮重新启动一次后又能进入系统。故障分析与处理：首先怀疑是电源坏了，因为电脑在按Power按钮接通电源时，首先会向主板发送一个PG信号，接着CPU会产生一个复位信号开始自检，自检通过后再引导硬盘中的操作系统完成电脑启动过程。而PG信号相对于+5V供电电压有大约4ms的延时，待电压稳定以后再启动电脑。如果PG信号延时过短，会造成供电不稳，CPU不能产生复位信号，导致电脑无法启动。随后重启时提供电压已经稳定，于是电脑启动正常。看来故障源于电源，换一个电源后重新开机测试，故障排除。
2、电源故障导致硬盘电路板被烧毁：故障现象：一台电脑，在更换硬盘后只使用了三四个月，硬盘电路板就被烧毁了，再换一块新硬盘，不到两个月，硬盘电路板又被烧毁了。故障分析与处理：因为连换两个硬盘，电路板都被烧毁了，因此不可能是硬盘问题，首先怀疑是主板的问题，打开机箱，仔细观察主板，没发现异常现象，再找来一块使用正常的硬盘。重新启动系统，系统无法识别硬盘。而不接硬盘时启动电源，用万用表测试，发现电源电压输出正常。于是将一块新硬盘接入电脑，开始安装操作系统，安装到一半时，显示器突然黑屏。用万用表检测，发现+5V电源输出仅为+4.6V，而+12V电源输出高达+14.8V。立即关机，打开电源外壳，发现上面积满灰尘，扫除干净后仔细检查，发现在+5V电源输出部分的电路中，有一只二极管的一只管脚有虚焊现象，重新补焊之后，换上新硬盘，启动电脑，故障排除。
3、电源供电不足导致系统不稳定：故障现象：一台电脑配置为PⅢ 1.2GHzCPU，128MB内存，技嘉主板，最近将旧硬盘更换为80GB的新硬盘后就出现系统不稳定，无故自动重启的故障，而且使用时可明显感觉到风扇的风很热，转动很吃力。故障分析与处理：这个故障很明显地表明电源已经不堪重负，供电不足了，在更换新电源换后，故障排除。
4、升级后电脑经常重启：一台电脑在使用了三年，最近将主板升级后，电脑就经常莫明其妙地重新启动。故障分析与处理：由于升级后才出现电脑故障，很明显是升级导致了硬件之间不配匹。最大的嫌疑就是电源，因为配置较老的电源一般实际功率都很低，而现在的各主板都是耗电大户，电源的实际功率过低就无法提供足够的能源给主板，只需要换一个功率较大的电源即可。
5、机箱带电：故障现象：一台电脑机箱带电，一触碰机箱就有被电的麻刺感。故障分析与处理：这种故障大多是由电源造成的。仔细检查电源插座，发现中线与相线位置接反，而且三孔插座中间的地线没有接地，只需将插座正确对接后即可排除故障。

6、硬盘出现“啪、啪”声：故障现象：为一台电脑安装了双硬盘后，硬盘就经常出现“啪、啪”的声响。故障分析与处理：出现这种故障是因为电源功率不足引起的硬盘磁头连续复位，如果长时间这样运行，硬盘可能出现错误甚至损坏，建议更换一个质量可靠的大功率电源。在电源功率不足时多安装几个刻录机、DVD-ROM也会出现这种情况。
7、笔记本电脑的电池导致系统故障：故障现象：一台联想笔记本电脑开机不能正常进入Windows 98,屏幕提示找不到系统文件，也无法进入安全模式。故障分析与处理：该故障的处理过程如下：1）开始认为有病毒，于是用杀毒软件杀毒，但一无所获，故障依旧；2）又认为是操作系统被损坏了，于是重新安装系统，但电脑提示出现错误，无法继续安装，后来电脑就无法开机了；3）仔细检查笔记本电脑，发现电源灯和所有指示灯都不亮。检查外接电源，没有任何问题，去掉外接电源，电脑指示灯仍然不亮，看来是电脑本身的问题；4）最后还是将笔记本电脑的电池取掉，然后接上外接电源，笔记本电源的指示灯才亮了，故障彻底排除。

8、电源故障造成电脑烧毁：故障现象：一台电脑已经使用很长时间了，在不久前对该电脑进行了升级。有一天在刚打开电脑时就听到内部芯片爆裂，检查发现该电脑的所有部件全部烧毁，只有软驱和显示器还能工作。故障分析与处理：正常电脑在开机时是不可能造成如此大面积的部件烧毁，很明显，这是高压对电脑打击造成的。用万用表测量各组电源没发现电压有何异常。仔细观察电源内部的通气孔，发现上面已堆积了一层灰尘，于是对其进行彻底打扫。如果空气很潮湿，潮湿的灰尘会使电源高压窜入输出端，全面烧毁电脑部件。

十、键盘与鼠标故障排除：
1、某些按键无法键入：故障现象：一个键盘已使用了一年多，最近在按某些按键时不能正常键入，而其余按键正常。故障分析与处理：这是典型的由于键盘太脏而导致的按键失灵故障，通常只需清洗一下键盘内部即可。清洗键盘的方法为：关机并拔掉电源后拔下键盘接口，将键盘翻转用螺丝刀旋开螺丝，打开底盘，用棉球沾无水酒精将按键与键帽相接的部分擦洗干净即可。
2、按键显示不稳定：故障现象：最近使用键盘录入文字时，有时候某一排键都没有反应。故障分析与处理：该故障很可能是因为键盘内的线路有断路现象。处理方法为：拆开键盘，找到断路点并焊接好即可。
3、键盘不灵敏：故障现象：使用键盘时有个别按键轻轻敲击无反应，必须使劲才有反应。故障分析与处理：由于用力按下键盘能输入字符，看来键盘接口和电缆均没有问题，很有可能是电路故障造成的，这种故障的处理办法如下：拆开键盘仔细检查，发现失灵按键所在列的导电层线条与某引脚相连处有虚焊现象，原来这就是导致故障的原因。立即将虚焊点重新焊好，安装好键盘后接通电源开机检测，故障排除。
4、电容式键盘连键：故障现象：一个电容式键盘按单键时出现连键现象。故障分析与处理：当出现这种故障是因为按键的弹性降低了，只需用一张韧性好的纸片垫在塑料键与金属膜片之间，增加按键的弹性即可解除连键现象。
5、按键不能弹起：故障现象：最近电脑出现了一些奇怪的故障：有时开机时键盘指示灯闪烁一下后，显示器就黑屏。有时单击鼠标却会选中多个目标。故障分析与处理：这种现象很有可能是某些按键被按下后不能弹起造成的。按键次数过多、按键用力过大等都有可能造成按键下的弹簧弹性功能减退甚至消失，使按键无法弹起。处理办法为：在关机断电后，打开键盘底盘，找到不能弹起的按键的弹簧，用棉球沾无水酒精清洗一下，再涂少许润滑油脂，以改善弹性，最后放回原位置；或更换新的弹簧。
6、键盘和鼠标接反引起黑屏或者启动到蓝天白云时死机：故障现象：一台电脑一开机就黑屏，还有一台电脑开机后当Windows98启动到蓝天白云时就死机。故障分析与处理：这是很典型的键盘和鼠标接反引起的故障。
7、错误操作导致的键盘鼠标故障：故障现象：电脑在运行过程中，不小心将键盘连线扯掉了，于是立即把键盘插上，后来键盘就无论如何也不动了。故障分析与处理：这是典型的操作不当导致的故障。PS/2接口是带电的，而在电脑运行过程中最忌讳的是热插拔，因为这样极有可能烧毁电路，而这台在电脑运行过程中就热拔插了键盘，可能是已经烧坏了主板上PS/2接口附近的电路。这时除了换键盘外别无他法了。
8、开机检测不到鼠标：故障现象：一台电脑使用一直正常，一日开机时突然检测不到接在串口上的鼠标了。故障分析与处理：首先怀疑鼠标有问题，但将鼠标连到其他电脑能正常使用，又怀疑电脑有问题，但将其他鼠标连到该电脑上也能正常使用。看来是因为拔插鼠标的次数太多了，使得鼠标接口发生松动，只需更换串口连线即可。
9、鼠标按键无响应：故障现象：一台电脑使用一直正常，一日使用鼠标时，按下鼠标的按键无响应。故障分析与处理：根据经验，这种故障是由按键下方接触开关的接触片断裂引起的，只需换一个鼠标即可。也可以从废弃的鼠标上拆卸一个来替换损坏的按键。
10、鼠标双击无效：故障现象：在一台电脑中双击鼠标只能选中对象却不能打开对象，再单击也是一样的选中对象。故障分析与处理：很明显，这是因为系统双击速度设置得太快引起，只需要在“鼠标属性”对话框中将鼠标的双击速度调慢即可。
11、光电鼠标的灵敏度变差：故障现象：一台电脑使用光电鼠标，近日鼠标不听使唤了，移动鼠标时光标反应很迟钝。故障分析与处理：这是典型的光电鼠标灵敏度变差的故障，引起这种故障的原因及相应的解决办法如下：1）透镜通路有污染；2）光电接收系统偏移，焦距没有对准；3）发光管或光敏管老化；4）外界光线影响。

十一、外设故障：
1、每次使用电视卡都需要安装驱动程序：故障现象：一款内置电视卡，在每次使用的时候都需要重新安装驱动程序才行。故障分析与处理：在“设备管理器”中检查时没有发现硬件冲突，检查占用的中断时发现声卡和电视卡共用一个中断。进入BIOS后修改声卡占用的中断后故障排除。
2、打印色彩与显示色彩不一致：故障现象：喷墨打印机打印出来的彩色图片与显示出来的颜色不大一致。故障分析与处理：由于屏幕显示的颜色是基于RGB混色原理，而彩色打印机是基于CMYK减色原理。由于色彩原理的差异，因此打印出来的图像颜色不可能与显示器显示的颜色存在一致。此外，打印机也存在着偏色现象。另外，使用不同厂家的墨水、使用的纸张不同都可能造成打印颜色存在差异。若打印出来的图像严重偏色，则应该是打印机喷头的问题。
3、打印方式设置影响打印速度：故障现象：打印机有Windows操作系统下进行打印作业时需要较长时间才能进行打印。故障分析与处理：估计是将打印机设置为后台打印，而不是直接打印到打印机。设置为后台打印时，打印机需要将打印信息写到硬盘的临时文件夹中，然后再将此打印信息发送给打印机，此种打印方法允许电脑在打印文档的同时执行其他应用程序。如果希望电脑能够立即进行打印，可在打印机设置中取消后台打印，并选中“直接打印到打印机”复选框，以后在执行打印作业时发送打印信息后将会立即开始打印。
4、针式打印机断针原因及维护：故障现象：使用针式打印机打印文档时，经常出现打印机断针的情况。故障分析与处理：针式打印机在使用过程中出现断针情况，有以下几方面原因：1）色带安装得不合理；2）长期打印蜡纸容易引起断针；3）打印时强行拉纸容易造成断针；4）在打印过程中，人为转动字辊容易引起断针；5）人为使用不当，使打印头前端与字辊之间的间隙经常发生变化；6）针式打印机使用的是色带盒或色带，可能使用了劣质色带盒或色带；7）打印时突然关机或断电，使打印针头不能及时归位，容易造成断针；8）所打印的文件中有大量的制表符，针式打印机在打印表格时，容易造成断针。
5、刻盘时出现缓冲区欠载的情况：故障现象：在刻录过程中出现“Buffer Under Run”（缓区欠载）的提示，无法完成刻录过程，导致光盘报废。故障分析与处理：这个问题应该是使用刻录机过程中出现的最常见的故障。由于刻录过程需要连续不断的进行，因此在刻录过程中数据传输不能中断，为了保证数据传输，刻录机都有一定容量的缓存，如果缓存里没有补充新的数据将会导致刻录失败。发生缓存欠载的原因较多，最常见的就是在刻录软件时进行了其他操作，尤其是那些占用系统资源大的程序。为了保证完整刻录，在刻录之前最好对硬盘进行碎片整理和杀毒操作，在进行刻录时最好关闭后台运行的程序，关闭屏幕保护程序，断开网络连接，不要运行其他应用程序等。

十二、系统故障排除

1、Windows 98安装后无法启动：故障现象：电脑在安装好Windows 98操作系统后有时不能正常启动。故障分析与处理：不能正常启动Windows 98操作系统的原因很多，涉及到硬件故障、操作系统问题、系统配置程序、注册表方面，甚至灰尘都可能造成Windows 98操作系统不能正常启动。可按下面的方法来分析处理。1）用安全模式启动电脑；2）用“系统配置实用程序”来诊断启动；3）检查Config.sys或Autoexec.bat文件是否冲突；4)检查system.ini或Win.ini文件中是否冲突；5）检查驱动程序工作是否正常；6）检查“启动”文件夹中的程序是否与启动过程冲突；7）确认文件系统是否已毁坏；8）恢复系统注册表。

2、Windows 98操作系统不能实现软关机：故障现象：安装完Windows 98操作系统后不能实现软关机。故障分析与处理：1）一些常驻内存的程序没有退出：关机时，Windows 会把所有任务、打开的端口关闭，以保证断开网络连接。而某些软件虽然在关闭后，但是没有从内存释放，系统会认为此时仍在工作，会造成关机出现故障；2）操作系统及主板对ACPI或APM支持不够完善：主板BIOS不完善，或操作系统及驱动程序对电源管理功能支持不大好，也会造成关机出现异常。由这种问题引起的故障最好升级主板的BIOS、升级设备的驱动程序来解决。

3、Windows 98系统只能进入安全模式：故障现象：电脑安装的是Windows 98操作系统，但是在启动电脑后不能进入到正常模式，只能在安全模式下工作。故障分析与处理：估计有以下几种原因：1）电脑在自检完成出现启动界面的时候按下了复位键，在启动时会出现启动菜单选项，并且默认选择的是安全模式，如果此时按[Enter]键，系统便会进入安全模式，只需要重新启动电脑即可进入到正常模式；2）系统文件被破坏或遭受病毒感染，造成Windows 98操作系统不能进入到正常模式，只能进入安全模式。可在安全模式下对系统进行杀毒操作以清除病毒。运行“SFC”系统文件检查器以检查受损的系统文件并将其恢复；3）某些部件如显卡、内存、硬盘等质量不好，在超频后出现工作不稳定的情况也不能导致系统只能进入安全模式。只需要恢复原始频率即可；4）某些设备的驱动程序与系统不兼容造成的，升级驱动程序即可。

4、无法正常安装Windows 98系统：故障现象：安装Windows 98系统时，当出现安装画面后死机。故障分析与处理：由于在安装Windows 98操作系统时，系统会改写硬盘的主引导区，如果打开了主板的病毒开关，BIOS会阻止任何尝试改写主引导区的动作，发出报警，造成系统死机。只需要在安装Windows 操作系统时在BIOS中将“Virus Warning”项设置为“Disabled”即可。

5、给Windows Me操作系统减肥：故障现象：由于硬盘容量小，在安装完Windows Me操作系统后显得硬盘空间更小了。故障分析与处理：安装完Windows Me操作系统以后，会在Windows目录下的“Options\Install”文件下建立Windows Me的安装备份，将其删除后可以节约200M左右空间，另外，可以删除Windows 目录下的“Help”文件夹。如果不需要某些字体，将其删除即可。

6、Windows操作系统中软件无法彻底删除：故障现象：使用程序自带的卸载程序将程序卸载后，在“控制面板”的“添加/删除程序”选项中仍然存在。故障分析与处理：估计是这些程序不完善，卸载程序不能将注册表中的信息完全清除，造成在“添加/删除程序”选项中依然能找到该程序的问题，只需要启动注册表编辑器，展开“HKEY_LOCAL_MADHINE\Software\Windows\Current Version\Uninstall”项，在右边窗格中选中要删除的应用程序名，然后选择[编辑]中的[删除]菜单命令将其删除即可。

7、解除注册表中留下的软件安装痕迹：故障现象：对某软件进行操作系统提示“该程序执行了非法操作，将被关闭”。故障分析与处理：估计是软件受损造成的，重新安装一次该软件一般就可以正常使用。不过有些软件在安装时会校验注册表中的信息，如已安装或注册表中该软件信息错误将会拒绝再次安装。只需要清理注册表中原来软件留下的内容再安装软件即可。在Windows98下安装应用软件时，安装程序会修改注册表，当不需要软件将其卸载时，即使使用的是系统自带的卸载程序，应用程序在注册表中的一些信息也可能并没有被完全清除。所以，应定期对注册表进行清理。

8、快速修复Windows2000操作系统：故障现象：Windows2000操作系统使用一段时间后变得不大稳定，想重新安装操作系统又需要太长时间。故障分析与处理：虽然Windows2000操作系统只是出现了一些小问题，可通过其安装光盘来进行修复。其方法是将Windows2000的安装光盘放入光驱并将电脑设置为从光驱启动，待引导安装程序后选择修复命令，Windows2000安装程序就会检测已经安装的Windows2000并尝试修复。一般经过修复后，Windows2000操作系统都能正常使用。

9、Windows XP不能自动关机：故障现象：电脑安装好了WindowsXP操作系统，当关机时出现“现在可以安全的关闭计算机”提示后并未断掉主机电源。故障分析与处理：估计是主板不支持高级电源管理功能出现的关机故障。可在WindowsXP操作系统中，打开“控制面板”后，选择“电源选项”，选中“AOH”选项后WindowsXP操作系统就能够自动进行电源管理了。

10、解决Windows XP安装过程中激活的问题：故障现象：每次重新安装完Windows XP操作系统后都必须重新激活。故障分析与处理：由于Windows XP采用了激活技术来防止盗版，如果不激活，只能使用30天，在30天后除了激活功能可以使用外其他功能都将停止。只要在安装好Windows XP操作系统以后备份Windows\System32文件夹下面的Wpa.dll文件，在下次安装好Windows XP操作系统后恢复该文件到原来的目录即可。另外也可使用Ghost软件来对操作系统进行备份。

11、解决多操作系统下字体安装问题：故障现象：在安装了Windows 98和Windows XP双操作系统以后，由于硬盘空间有限，无法在每个操作系统下都安装更多的字体文件。故障分析与处理：可以通过共用字体的方法来解决这个问题。其方法如下：1）将需要安装的字体文件复制到某一个文件夹下；2）进入FONT字体文件夹，选择“文件”下的“安装新字体”命令；3）在出现的对话框中指定字体文件的路径，并将“将字体复制到Fonts文件夹“前面的钩去掉；4）在另一个操作系统中重复此安装过程。安装完毕后系统会在Fonts字体文件夹下建立这些字体文件的快捷方式，以后就可以在不同的操作系统下共享这些字体了。

十三、软件故障排除：

1、无法重新安装WPS 2000：故障现象：在一台电脑上按正确的方法卸载WPS2000后要重新安装，系统提示“WPS 2000已经安装”，无法继续安装。故障分析与处理：如果没有彻底删除WPS2000的安装信息就可能引起这种故障，虽然已按正确方法卸载了WPS 2000，但注册表中还存有大量的WPS 2000注册信息没有删除，在安装时系统会检测到这些注册信息，误以为已经安装了WPS 2000。只有将注册表中的注册信息全部删除后才能正常安装，删除注册信息的方法如下：1）运行“regedit”打开“注册表编辑器”，选择[编辑]中的[查找]菜单命令，打开“查找”对话框；2）在“查找目标”文本框中输入“WPS 2000”并单击“确定”按钮，搜索到的所有有关WPS 2000的主键删除；3）选择[编辑]中的[查找下一个]菜单命令，并删除查到的数据或文件夹；4）用同样方法删除WPS 2000的所有注册信息，然后退出注册表，即可安装WPS 2000了。

2、运行KV3000时死机：故障现象：电脑一运行KV3000就会死机。故障分析与处理：处理该故障的过程如下：1）首先确认使用的KV3000为正版软件，如果不是正版软件，可能是软件加密引起的故障，只能卸载KV3000，重新安装其他杀毒软件；2）如果确认使用的为正版KV3000，则检查是否已将病毒数据库升级到了最新版本，因为如果电脑中存在KV3000不能识别的病毒，也会造成电脑死机；3）如果使用以上方法后故障依旧，则可能是硬盘的某个扇区有错误。应运行硬件检测程序进行检测。

3、安装杀毒软件后死机：故障现象：在一台电脑上安装KV3000杀病毒软件时选择了实时监控安装方式，顺利安装完成后重新启动电脑，当出现Windows 2000桌面后死机。重新启动故障依旧。故障分析与处理：初步判断是KV3000的实时监控造成了系统死机。解决方法如下：1）重新启动Windows 2000，当出现桌面时，按[Ctrl+Alt+Del]键进入“任务管理器”窗口；2）在其中选择KV3000监控程序后单击“结束任务”按钮，即可终止监控程序的运行，故障彻底排除。

4、软件不能正常运行：故障现象：安装软件能顺利完成，但不能正常运行。故障分析与处理：导致软件不能正常运行的原因可以从软件和硬件两方面来考虑：软件原因：1）病毒感染；2）内存不足；3）文件只读；4）存放位置不正确；5）文件名错误；6）软件冲突。硬件原因：有些软件只能在配置较低的电脑上运行。这时只能选择使用更高版本的软件，或放弃使用这些软件。

5、软件不能安装：故障现象：软件不能正常安装。故障分析与处理：如果在一台电脑上不能正确安装软件，可以从以下几方面来考虑：1）病毒；2）内存不足；3）硬盘空间不够；4）软件本身版本有冲突。

6、不能共享文件夹：故障现象：在Windows中用鼠标右键单击文件夹，在弹出的快捷菜单中找不到“共享”命令项，因此无法共享文件夹。故障分析与处理：无法共享文件夹是因为没有在“网络属性”对话框中设置文件的共享，其解决方法如下：1）用鼠标右键单击桌面上的“网上邻居”图标。在弹出的快捷菜单中选择“属性”命令，打开“属性”对话框；2）单击“文件和打印机共享”按钮，打开“文件及打印共享”对话框；3）选中“允许其他用户访问我的文件”复选框，一直单击“确定”按钮关闭对话框即可。

7、不能将图片存为JPG和GIF格式：故障现象：在Photoshop中，被修改过的图片不能存为JPG和GIF等格式。故障分析与处理：这是因为Photoshop默认的格式是PSD，它可以支持图层。在一幅图片上添加图片或文字后，在产生了新的图层又没有合并图层之前，这些图片都只能保存为PSD格式，而不能存为JPG和GIF等其他格式。如果要将编辑后的图片保存为JPG和GIF格式，可按如下方法进行：1）选择[Layer]中的[Flatten Image]菜单命令，就可以将其保存为JPG格式；2）GIF格式是一种只支持256色的文件格式，如果要将编辑过的图片保存为GIF格式，必须先通过[Image]中的[Mode]中的[Indexed Color]菜单命令将图片转换为256色。

8、王码五笔不能正常输入汉字：故障现象：使用了王码五笔一段时间后突然失去了词语联想、逐渐提示等功能，查看其属性，发现这几项均已被选中。而且按了第一个键后，就不能再按其他键了，从按第二个键开始就有喇叭报警声。故障分析与处理：使用王码五笔时状态栏上有一个笔状的图标，用鼠标左键单击笔状图标，在弹出的快捷菜单中选中“显示输入法状态”选项，即可显示王码五笔的控制条，这时即可使用词组联想和外码的提示功能。如果“显示输入法状态”选项本身就处于选中状态，而输入法控制条却没有出现，可以先取消该选项的选中状态，然后再次选中它即可。

9、输出Fireworks文件时有空隙：故障现象：输出Fireworks文件时，HTML文件的左边和上边没有紧靠边，总有一定的空隙。故障分析与处理：处理这种现象的方法为：导出HTML，在Dreamweaver中进行修改，只要将其中的Marginheight、Marginwidth、Topmargin和Leftmargin都设置为“0”即可。

10、使用虚拟光驱后经常死机：故障现象：在Windows98中使用虚拟光驱后，经常莫明其妙的死机。故障分析与处理：虚拟光驱可以使系统运行速度加快，因此对系统的要求很高，只要系统稍不稳定，就会经常死机。处理方法如下：1）打开“系统属性”对话框；2）单击“性能”选项卡，在其中单击“文件系统”按钮，打开“文件系统属性”对话框；3）单击“CD-ROM”选项卡，在“最佳的访问方式”下拉列表框中选择“不预读”。这样电脑使用虚拟光驱后的死机现象将大大减少。

11、整理硬盘后虚拟光驱不能使用：故障现象：一台电脑使用了虚拟光驱，但整理过硬盘后就不能使用。故障分析与处理：虚拟光驱不但要虚拟了光盘上的数据，还要在硬盘上虚拟光盘的数据分布结构。整理硬盘后，硬盘数据被移位了，虚拟光驱的数据结构也随之改变，系统误认为虚拟光驱受到物理损坏，自然不能使用了。处理方法为：在硬盘上分出一个区来专门放置虚拟文件，整理硬盘时跳过该分区即可。

12、Photoshop运行不正常：故障现象：电脑安装使用Photoshop7.0一段时间后，就不能再正常运行了。故障分析与处理：估计原因应该是软件冲突造成的。最好先检查最近是否安装了其他的软件，也可能是杀毒软件的实时监控功能造成的。如果是因为软件冲突造成的，将新安装的软件卸载后一般就可正常使用，如果是因为杀毒软件的实时监控功能造成的，只需在使用Photoshop时关闭其实时监控即可。如果还不能使用，建议重新安装Photoshop。

13、Photoshop的中文字体名称显示为英文：故障现象：电脑安装了中文版Photoshop6.0后，启动时发现所有中文字体的名称都显示为英文。故障分析与处理：安装Photoshop后系统会在Program Files\Commom Files\Adobe\TypeSpt文件夹下建立Adobefnt.1st文件，这个文件主要用于决定字体栏中中文字体的显示。若要更改中文字体的显示，只需更改该文件即可。其更改方法如下：1）打开Program Files\Commom Files\Adobe\TypeSpt文件夹下的Adobefnt.1st文件；2）双击Adobefnt.1st文件，在打开方式中选择Word，打开“文件转换”对话框，在其中选中“纯文本”单选项，单击“确定”按钮；3）利用查找功能找到“FamilyName”关键字；4）把所有段落中WinName：冒号后面的中文文字及符号粘贴到同段落FamilyName的冒号后面，并替换掉原有英文文字及符号；5）将文档保存为原文件格式并退出Word，重新启动Photoshop，这样中文字体即可正常显示了。

贵州师范大学教务网来源：HR01.COM